COMPRENDRE ET MIEUX ANTICIPER LE CHURN 

Fournisseur d'énergie et Data Company

Anticiper le départ de clients est un enjeu commun à toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité. Alors, comment identifier les clients souhaitant résilier leur contrat ou susceptibles de partir à la concurrence ? Comment adapter sa stratégie anti-attrition pour les retenir ? Telle était la problématique de ce fournisseur d'énergie naturelle.

Pour l'aider à mettre en place un plan d'action "anti-churn", il est nécessaire de pouvoir détecter les clients sur le départ. Notre solution ? Utiliser la Data Science pour identifier avec précision le profil des churners.

Téléchargez ce cas business afin de découvrir les résultats de cette collaboration. Nous vous y présentons la problématique de l'entreprise, ses objectifs, nos solutions et les résultats obtenus.