Améliorer sa relation client grâce à l’enrichissement

L'exemple d'un acteur majeur de la mutuelle assurance

Client historique et fidèle en BtoB, cette entreprise nous interroge régulièrement pour la mise à jour et l’enrichissement de ses bases de données clients.

Pour pouvoir aller plus loin dans la gestion de sa relation client et mieux communiquer de manière omnicanale, l’entreprise s’est engagée dans une démarche accélérée de la connaissance clients et d’enrichissement de sa base de données (postal, téléphone, e-mail, SMS et autres canaux digitaux).

Ses objectifs : 

• Mieux communiquer avec ses clients et établir une relation pérenne, régulière et continue en enrichissant sa base de données contacts ;
• Avoir le meilleur taux d’enrichissement possible

Nos solutions ont permis à l'entreprise d'avoir une base de données propre et à jour, de multiplier ses points de contacts et d'améliorer sa relation client.

Découvrez cette collaboration plus en détails en téléchargeant ce cas business.